Le community management

Les marketeurs vous le diront, créer, fédérer une communauté sur les réseaux sociaux de niches ou génériques n’est pas de tout repos et ne s’improvise pas, ainsi ils justifient
effectivement leur couts. Beaucoup s’improvisent « community
manager » avec 48% de personnes qui ont créé une page à leur image et 53%
des utilisateurs qui ne passent qu’une heure en moyenne pour s’occuper de tous
leur outils web (blog, forum, site, profil, page…), et 86% qui ne connaissent pas ce nouveau métier,
il y a de forte chance pour que ces entreprises ai besoin d’une formation ou
d’une personne réellement qualifiée ( expérience marketing communautaire, geek
spécialisé..) pour s’occuper de leur contenu et ainsi performer le résultat
attendu.

Les marques font souvent appels à des community manager externe (entreprise de marketing), mais celle-ci ne sont pas forcément
spécialiser dans les cosmétiques, la beauté, ce qui peut apporter une approche
différente et pas forcément performante. Elle peut également faire appel à un
journaliste ou un chef de projet ou encore une personne du service marketing.
Mais la réelle valeur ajouté du community
manager en devient une personne qualifiée, sensible au marché, avec
l’esprit du réseautage et comme le disent si bien 89% des utilisateurs
interrogés sur le devenir des marques de cosmétiques, une proximité vis-à-vis
du client. La touche humaine implique vos lecteurs dans vos informations, les
échanges interactifs réguliers sensibilisent vos futurs clients qui se sentent
plus proche de vous et consomme d’avantage vos produits ou services. Je ne vous
parle ici que de l’interaction humaine, le fondement même du réseau social.
Ainsi, un blog et/ou un site internet ne suffisent plus, ne demander plus au
lecteur de vous suivre, mais suivez votre lecteur.